Política de Trocas e Devoluções

Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas  e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Analise bem antes de comprar, se realmente é o produto que deseja e se a quantidade e o frete estão de acordo, pois após o pedido ser enviado, somente aceitaremos trocas e devoluções nos termos descritos aqui.

Trocas e Devoluções:

Para trocas e devoluções, serão aceitos somente quando for constatado que o produto foi faltando ou sobrando algum produto conforme seu pedido ou caso receba um produto diferente do pedido realizado no site. E se for constatado que o produto recebido estiver estragado.

Requisitos para qualquer tipo de troca:

Será necessário enviar uma foto da caixa e do produto estragado ou produto errado. No caso de faltar algum produto que conta no pedido feito no site, anexar outra foto com o peso da mercadoria que consta em toda caixa que sai de nossa empresa. 

Enviar para o e-mail: emporioludminas@gmail.com

Arrependimento:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, desde que não tenha sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado) e que estejam devidamente embalados. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento de segunda a sexta, das 8 hrs às 18 hrs.

Obrigado pela preferência e boas compras!!!